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Conditions d’utilisation
MoverDash vous aide à trouver et à comparer des déménageurs. Le déménagement lui-même est une entente entre vous et le déménageur que vous engagez.
Qui nous sommes
MoverDash est exploité par LOCOVER INC., 170, rue Sumach, Toronto (Ontario) M5A 0C3, Canada. Pour nous joindre : support@moverdash.ca.
Ce qu’est MoverDash
Un service gratuit qui répertorie des compagnies de déménagement, présente des renseignements sur les prix à partir des tarifs que publient les déménageurs, et transmet votre demande de soumission aux déménageurs vérifiés qui desservent votre secteur. MoverDash n’est pas une compagnie de déménagement et n’effectue aucun déménagement.
L’information sur le site
Nous vérifions les déménageurs et les prix avec soin et nous datons chaque vérification, mais l’information peut changer. Les prix sont des estimations, et non des soumissions. Obtenez toujours une soumission écrite du déménageur et vérifiez son assurance avant de réserver.
Votre entente avec le déménageur
Toute réservation, tout paiement, toute réclamation pour dommages ou tout litige concerne uniquement vous et le déménageur. Si un problème survient, dites-le-nous : nous vous aiderons à comprendre vos options et nous pourrons retirer des déménageurs de MoverDash.
Pour les compagnies de déménagement
Ces conditions s’appliquent lorsque vous réclamez une fiche ou utilisez le tableau de bord des déménageurs.
Votre fiche
Votre fiche est gratuite. Nous la créons à partir de votre propre site Web et la vérifions avant sa mise en ligne. Vous pouvez la réclamer pour corriger vos renseignements. Aucun déménageur ne peut payer pour être inscrit ou mieux classé. Nous pouvons retirer une fiche erronée, ou un déménageur que des clients signalent pour un motif valable.
Demandes, soumissions et messages
Vous voyez les demandes de déménagement du secteur que vous desservez. Envoyer une soumission et écrire à un client sont gratuits. Nous ne garantissons pas qu’un client vous répondra ou vous engagera.
Débloquer un numéro de téléphone
Lorsqu’un client accepte d’être appelé, vous pouvez payer pour voir son numéro après avoir envoyé une soumission. Les frais sont indiqués sur la demande avant le paiement : 12 $, 19 $, 29 $ ou 45 $ selon l’ampleur du déménagement, plus la TPS ou la TVH de votre province. Vous êtes facturé seulement lorsque vous appuyez sur « Débloquer ». Si le client vous transmet son numéro dans le clavardage, c’est gratuit. Il n’y a aucuns frais mensuels ni aucun contrat.
Paiement et reçus
Votre carte est conservée par Stripe, notre fournisseur de paiement. MoverDash ne voit jamais le numéro complet de votre carte. En enregistrant une carte, vous nous autorisez à la débiter chaque fois que vous débloquez un numéro de téléphone. Nous envoyons un reçu par courriel pour chaque paiement. Notre numéro d’inscription aux fins de la TPS/TVH est le 767265150RT0001.
Remboursements
Si un numéro débloqué est erroné ou hors service, n’appartient pas au client, ou si la demande est fausse, ouvrez une demande d’assistance à partir de la page de la demande dans les 14 jours suivant le déblocage. Nous examinons chaque demande et remboursons les frais et les taxes sur votre carte lorsque nous confirmons le problème. Un client qui ne répond pas, qui choisit un autre déménageur ou qui change ses plans ne donne pas droit à un remboursement.
Utilisation des renseignements des clients
Communiquez avec un client uniquement au sujet du déménagement qu’il a demandé. Ne l’ajoutez pas à une liste de marketing, ne vendez pas ses renseignements et ne les transmettez à personne. Faites des soumissions honnêtes et respectez les lois sur la protection du consommateur là où vous travaillez. Nous pouvons suspendre un compte qui utilise mal les renseignements des clients ou qui fait l’objet de plaintes répétées; les frais liés à des numéros mal utilisés ne sont pas remboursés.
Utilisation du site
N’utilisez pas le site de façon abusive (par exemple, fausses demandes ou extraction automatisée de données). Nous pouvons modifier ces conditions; la date ci-dessous indique la version la plus récente. Ces conditions sont offertes en français et en anglais.
Dernière mise à jour : 13 oct. 2026. Questions : support@moverdash.ca